功能介绍
一、系统的可扩容性
1）、威谱TDMx-2000 B2系列单机柜单机柜可提供256个总端口，可扩展到4个机柜，单套设备最大端口数可达到896个总端口，配置灵活调整。板件支持带电插拔，数据可备份，提供串口连接与网口连接局域网利用电脑调试数据，支持远程维护。
二、系统的可升级性
1）、威谱TDMx-2000 B2系列的系统升级方便，PBX升级到IP PBX只需要更换设备的主控板，不需要把整套设备更换，大大地降低了设备升级的成本。
三、CTI接口功能
1）、系统具有CTI接口功能，通过提供控件可实现与第三方软件对接或做二次开发，整合后系统的功能将更加强大，功能可以无限扩展。
四、支持网络编程维护
1）、远程维护，局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端，只需安装系统管理软件即可进行维护，无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力，维护方便。3.2、
五、ACD排队话务自动分配
1）、ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。
六、IB2R语音导航
1）、IB2R语音导航是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IB2R可以取代或减少话务员的操作，达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。
七、内置多路电脑话务员
1）、内置8路8段式电脑话务员，可扩展到31路电脑话务员，每段语音可达30秒钟， TDMX-2000 型B2系列电脑话务员总时长可达60秒.具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。
八、首创内置来电弹屏系统
1）、只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
九、反极信号提供
1）、当用户有需求在分机侧进行计费设备安装时，往往会要求分机线路要提供反极性计费信号，以提高计费的准确度。X型机的分机具有提供反极性信号的功能，可以满足客户的需求
十、模拟外线自动检测、故障自恢复
1）、模拟外线具备自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。忙音检测，每当通话结束，外线检测到忙音信号自动释放外线，避免出现外线吊死现象。反极检测，检测外线上的反极信号，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单。环路电流检测，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线。外线故障自动检测、自动屏蔽、自动恢复
十一、支持数据备份功能
1）、数据备份功能，TDMx2000型B2系列主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库，当进行系统维护时，用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介，便于携带，也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷，便于以后维护
十二、内置超强的多方电话会议
1）、无论您身处何方，只要有电话能够联系到您，您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能，不限内线、外线，操作简单，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议，可召开128组，每组电话会议成员可达64个。
十三、B2PN短号集群网
1）、B2PN短号集群网功能可以实现跨地域免费呼叫，它是指集团网内每一个分机除了有分机号码外，还具有短号，交换机内部本地通话可以直接拨分机号码，集团网内通话可以拨短号。
十四、语音认证计费
1）、在B2型机中，具有一项类似于200电话卡计费认证的功能。使用者在打电话时将会语音提示请输入帐号，输入帐号认证成功后，将语音提示请输入密码，认证成功后，方可进行呼叫，呼叫结束后，费用将在管理的计费软件上扣除，当余额不足时，将限制该帐号呼叫。
十五、酒店语音叫醒
1）、在特殊行业应用中，会使用到叫醒功能，原来的叫醒提示是摘机提示忙音，在X型机中，将提供语音叫醒服务，使用语音提示叫醒时间，当叫醒的时候，摘机将提示：您好，这是你的叫醒服务，现在时间是XX点XX分。
